Ein starkes Team seit 1952

Umfangreiche Kundenbefragung

Im März führte die Firma Tillmann Verpackungen® eine umfangreiche Kundenbefragung durch. Es wurden insgesamt 1.680 Onlinefragebögen an die Kunden verschickt. Beantwortet wurden von den Kunden 83 Fragebögen. Somit ergab sich eine gute Rücklaufquote von 4,94 %. Insgesamt erhielt die Firma Tillmann Verpackungen® von 5 zu erreichenden Sternen 4,22. Die Kommunikation (Beratung), kaufmännische Abwicklung, der Service bis hin zur Qualität wurde insgesamt als sehr gut bis gut bezeichnet.

Auch die Frage, ob die Produkte oder der Service der Firma Tillmann Verpackungen® weiterempfohlen werden können, wurde überwiegend positiv beantwortet. Von Kartonagen, Zuschnitte und Spulen aus Wellpappe über Überseeverpackungen, Produktverpackung und Industrieverpackung bis hin zu Klebebänder, Kantenschutzwinkel uvm. Bei der nicht unerheblichen Frage nach Verbesserungen wurde von den Kunden u.a. mehr Infos über das Datum der Auslieferung, günstigere Preise bei Standard-Kartonagen und den individuellen Verpackungen sowie kleinere Abnahmemengen gewünscht. Bei der meist langjährigen Zusammenarbeit kann man ersehen, dass die Geschäftspartner der Tillmann Verpackungen® sehr zufrieden sind. Diese im März geschaltete Onlineumfrage ergab insgesamt wertvolle Informationen, um noch besser auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden einzugehen.

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

  • Anmelden